Política de privacidad

En AIRESANO FOODS, estamos sensibilizados en la protección de los datos personales de los usuarios de internet que acceden a nuestra web y utilizan nuestros servicios online.

Mediante nuestra Política de Privacidad, te ofrecemos toda la información para que de manera sencilla conozcas cómo tratamos tus datos personales en nuestra web, así como los procedimientos para ejercer los derechos que la normativa te confiere.

1. RESUMEN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

RESPONSABLE

AIRESANO FOODS, S.L («AIRESANO»)

DPO

Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo@tervalis.com

FINALIDADES

Basadas en nuestra relación contractual:

  • Desarrollo de la relación que tenemos con nuestros clientes y proveedores
  • Desarrollo de la relación que tenemos los usuarios registrados
  • Transacción de bienes y servicios

Basadas en el interés legítimo:

  • Respuesta a las solicitudes de información recibidas a través de nuestro formulario de contacto, cuando no se trate de peticiones contractuales
  • Comunicar y tratar los datos en empresas Naturuel para fines administrativos internos
  • Informar a nuestros clientes y usuarios registrados, sobre productos o servicios similares a los que son objeto de la relación
  • Prevención del fraude
  • Encuestas de satisfacción

Basadas en el consentimiento del interesado:

  • Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, cuando no se realicen en base a la relación previa o una solicitud de la persona interesada

CONSERVACIÓN

Se conservarán mientras no solicite su supresión y/o sea necesario para su finalidad, hasta cumplir con los plazos legales o mientras puedan dirimirse responsabilidades

DESTINATARIOS

Entidades pertenecientes a Naturuel, para fines administrativos internos. No se cederán a otras empresas salvo que sea necesario para gestionar el servicio solicitado.

DERECHOS

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, portar, limitar u oponerte a su tratamiento con fines comerciales, y a retirar el consentimiento prestado. Para ejercerlos puedes escribir a protecciondedatos@tervalis.es

INFORMACION ADICIONAL

Puedes solicitar información adicional sobre nuestra «Política de Privacidad y Protección de Datos» dirigiéndote a dpo@tervalis.com

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES?

AIRESANO FOODS, S.L
CIF: B44212652
Ctra. Camarena de la Sierra Km 1400, La puebla de Valverde, Teruel (España) Planta. CP 44459
info@jamonesairesano.es

3. DATOS DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

En AIRESANO FOODS hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Entre sus funciones está la supervisión de la aplicación de la normativa en las entidades que pertenecen a Naturuel y ofrecer asesoramiento para su cumplimiento.

Si te surge alguna duda en relación con este documento o consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos dirigiéndote a dpo@tervalis.com, o llamando al 978 623 077.

4. ¿POR QUÉ RAZÓN SE UTILIZAN MIS DATOS, Y CON QUÉ FINALIDAD?

Finalidades basadas en la relación contractual

Las actividades de tratamiento que están basadas en la relación contractual son las que realizamos en el ámbito de la gestión de nuestros clientes y de proveedores. Los datos solicitados son necesarios para realizar pedidos, facturar, enviar artículos o gestionar incidencias.
Transacción de bienes y servicios. Son los datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales cuando se formaliza la venta de un producto o servicio.
Registro de usuarios. Los datos serán utilizados para gestionar el alta en el área de clientes disponible en la plataforma de compra. El registro permitirá a los usuarios el acceso al historial de pedidos y a otras funciones relacionadas con sus compras.
Gestión de peticiones, incidencias y reclamaciones dirigidas a nosotros mediante el formulario de contacto, cuando tengan relación con pedidos o solicitudes de nuestros clientes.

Finalidades basadas en un interés legítimo

Atención al usuario

Atender las solicitudes de información o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes, incluyendo formularios. Este tratamiento de estos datos nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas, por lo que resulta en tu beneficio.

Comunicar y tratar tus datos en empresas NATURUEL

En NATURUEL se integran empresas que persiguen un objetivo común, por lo que puede que sea necesario comunicar tus datos a otra empresa de nuestro grupo para fines administrativos internos y logísticos.

Informar a nuestros clientes sobre productos o servicios similares a los que son objeto de la relación

Tus datos podrán ser comunicados y tratados por empresas pertenecientes a NATURUEL para la atención comercial y el envío de comunicaciones promocionales, siempre y cuando estén relacionadas con productos y/o servicios de los cuales eres cliente. Estas comunicaciones podrán ser dirigidas a los datos que has aportado como medio de contacto, tales como el correo electrónico, teléfono o dirección postal.

En cualquier momento, incluso desde el inicio, podrás ejercer tu derecho a oposición del uso de tus datos personales con fines promocionales, escribiendo a protecciondedatos@tervalis.es

Prevención del fraude

Tenemos un interés legítimo para activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros en las gestiones comerciales. Esto nos permite tomar medidas con objeto de protegerte frente a intentos de fraude realizados por terceros.

Encuestas de satisfacción.

Con el fin de seguir mejorando y para ofrecer un servicio de la mejor calidad, tenemos un interés legítimo en conocer la opinión de nuestros clientes con respecto a los productos y servicios adquiridos. Las encuestas se dirigirán a los datos de contacto aportados, por medios telefónicos y/o electrónicos.

Finalidades basadas en el consentimiento

Envío de boletines a la dirección de email indicada, a través de los cuales se dirigirán comunicaciones comerciales.

Te informamos de que NO tomamos decisiones automatizadas en base a la información que nos aportas. Si en un futuro existiera alguna modificación, te pediríamos tu consentimiento de manera previa.

5.- ¿QUÉ TIPO DE DATOS SE VAN A TRATAR?

Para cumplir con nuestro compromiso, trataremos datos que incluyen estas categorías:

Datos de carácter identificativo
Datos de contacto.
En el caso de clientes, los datos que se tratarán podrán incluir también información sobre transacciones de bienes y servicios.

Además, nuestros sistemas pueden almacenar datos de conexión y navegación para fines técnicos, analíticos y estadísticos, con el fin incluir mejoras en nuestra plataforma que permitan mejorar la experiencia del usuario. La información sobre el uso que damos a cada tipo de datos la puedes encontrar en nuestra «Política de cookies», que habrás podido ver en tu primera conexión o consultarla en la parte inferior de esta página.

6.- ¿CÓMO SE OBTIENEN MIS DATOS?

Los datos que necesitamos para cumplir con nuestro servicio los obtenemos de la información que nos facilita directa o indirectamente el propio usuario de nuestra web. Por ejemplo, al utilizar los formularios habilitados en nuestra web o al dirigir esta información a nuestra sede física.

7.- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE VAN A CONSERVAR MIS DATOS?

Guardaremos tus datos sólo el tiempo imprescindible para cumplir con la finalidad descrita, por lo que cuando ya no sean necesarios para su finalidad serán destruidos o bloqueados (no se utilizarán de ningún modo).

Tenerlos bloqueados permite atender reclamaciones y cumplir las responsabilidades adquiridas por nuestro servicio y por el uso que damos a tus datos personales.

Por otro lado, debemos respetar los plazos de conservación que permitan cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Por ejemplo, en el caso de los datos recopilados para facturar un servicio, los conservaremos por un periodo mínimo de 5 años desde la última factura. Si te has dado de alta para que te enviemos boletines, guardaremos tus datos de contacto hasta que solicites la baja en el servicio. También serán conservados durante el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de la prestación del servicio o de la finalidad del tratamiento de datos.

8.- ¿ES NECESARIO APORTAR MIS DATOS?

La información contenida en formularios es imprescindible para poder gestionar el servicio solicitado, o para atender una petición de información o la inscripción en nuestros boletines. Por ejemplo, en el caso de la venta de un producto, tus datos identificativos serán necesarios para realizar la factura y cumplir con nuestras obligaciones fiscales. Del mismo modo, si no aportaras tus datos de contacto no podríamos responder tus solicitudes.

9.- ¿QUIÉN VA A RECIBIR MIS DATOS?

Como te hemos informado anteriormente, los datos serán comunicados a empresas pertenecientes a NATURUEL para realizar gestiones administrativas, logísticas o comerciales. Se comunicarán únicamente para cumplir con la finalidad o finalidades para las que nos diste tus datos, y no los utilizaremos de ningún otro modo contrario a ellas.

No comunicaremos tus datos a otras empresas o personas salvo que sea necesario para la prestación del servicio que nos solicitas, que nos obligue una ley o que tú nos lo permitas de manera previa.

Es posible que ocasiones sea necesaria la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que los traten en nombre y por cuenta nuestra para la prestación de sus servicios. En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico y fiscal, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos y/o informáticos, empresas de seguridad física, así como empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras.

10.- ¿SE VAN A REALIZAR TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?

Las transferencias internacionales de datos suponen un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega)

Nuestra web está alojada en servidores europeos, por lo que generalmente no será necesario realizar ninguna transferencia internacional de datos.

En el caso de que por necesidad y/o eficacia del servicio, un prestador de servicios estuviera ubicado en un país que no proporcione un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea (como es el caso de Estados Unidos), en tal caso se haría la transferencia con garantías adecuadas y guardando la seguridad de tus datos personales.

Entre esas garantías, figuran:

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuyo contenido puedes consultar en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

11.- ¿QUÉ DERECHOS TENGO EN CUANTO AL USO DE MIS DATOS PERSONALES?

Cada persona tiene el control de sus datos personales. Por eso puedes ejercer los siguientes derechos de manera GRATUITA:

Acceso

Podrás consultar qué datos personales guardamos sobre ti.

Rectificación

Podrás corregir o modificar tus datos personales cuando no sean correctos.

Supresión

Podrás pedirnos que eliminemos tus datos personales

Oposición

Podrás solicitar que dejemos de tratar tus datos personales. Puedes oponerte al uso de tus datos para la recepción de comunicaciones promocionales.

Limitación de tratamiento

Este derecho lo podrás ejercitar en estos casos:

  • Cuando nosotros ya no necesitemos tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos
  • Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de los datos
  • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos

Portabilidad

Podrás solicitarnos y recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos has facilitado y aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con nosotros, así como a transmitirlos a otra entidad.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de manera sencilla y gratuita, escribiendo un correo a protecciondedatos@tervalis.es o dirigiéndote a nuestras oficinas. En ambos casos deberás acreditar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa o tienes alguna duda con respecto al ejercicio de tus derechos, te invitamos a contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@tervalis.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, dirigiéndote a la dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. En la web www.agpd.es encontrarás otras vías de contacto.

12.- CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En NATURUEL nos proponemos mejorar de manera continua, por lo que podría ser necesario modificar nuestra Política de Privacidad. En caso de que se prevean cambios en la finalidad o legitimación con que utilizamos los datos personales, lo comunicaremos al usuario. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora, pues la utilizaremos como punto permanente de información en nuestra Web.